Algemene Voorwaarden Veilig Vaardig

Versie 1.0
Ingangsdatum: 1 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Veilig Vaardig
Veilig Vaardig, gevestigd aan Ringweg Randenbroek 82C, 3816 CP Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93883307, hierna te noemen: Veilig Vaardig.

Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit of wil sluiten met Veilig Vaardig.

Consument
Een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

Zakelijke opdrachtgever
Een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Deelnemer
De natuurlijke persoon die deelneemt aan een door Veilig Vaardig georganiseerde training.

Training
Iedere opleiding, cursus, workshop, instructie, oefening of overige dienst die door Veilig Vaardig wordt aangeboden, ongeacht de wijze waarop deze wordt verzorgd.

Incompany-training
Een training die op verzoek van opdrachtgever wordt verzorgd op een door opdrachtgever aangewezen locatie.

Overeenkomst
Iedere afspraak tussen Veilig Vaardig en opdrachtgever betreffende het verzorgen van één of meerdere trainingen of overige diensten.

Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail of via een ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, trainingen en overige diensten van Veilig Vaardig.
  2. Door een offerte te accepteren, een training te boeken of anderszins een overeenkomst aan te gaan, verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Veilig Vaardig zijn bevestigd.
  4. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn uitsluitend van toepassing indien Veilig Vaardig deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
  5. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle offertes en aanbiedingen van Veilig Vaardig zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een offerte is geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
  3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, prijslijsten, brochures of op de website binden Veilig Vaardig niet.
  4. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
  1. een offerte schriftelijk is geaccepteerd;
  2. Veilig Vaardig een opdracht schriftelijk heeft bevestigd;
  3. een inschrijving door Veilig Vaardig is bevestigd; of
  4. Veilig Vaardig met instemming van opdrachtgever is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.
  1. Veilig Vaardig behoudt zich het recht voor een aanvraag of inschrijving te weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat.

Artikel 4 – Prijzen, facturatie en betaling

  1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s.
  2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn alle prijzen exclusief btw.
  3. Eventuele reis-, parkeer-, locatie-, verblijf- of materiaalkosten worden vooraf aan opdrachtgever kenbaar gemaakt.
  4. Facturen worden digitaal verzonden.
  5. De betalingstermijn bedraagt veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  6. Betaling dient plaats te vinden zonder verrekening of opschorting, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  7. Veilig Vaardig is gerechtigd een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen voordat een training definitief wordt ingepland.
  8. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
  9. Vanaf dat moment is de wettelijke rente verschuldigd. Bij zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente.
  10. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
  11. Veilig Vaardig is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten zolang niet volledig aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. Veilig Vaardig voert iedere overeenkomst zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit.
  2. Trainingsdata, tijden en locaties worden in overleg vastgesteld. Opgegeven data gelden niet als fatale termijnen.
  3. Veilig Vaardig behoudt zich het recht voor een andere instructeur in te zetten wanneer omstandigheden daarom vragen, mits de kwaliteit van de training hierdoor niet wezenlijk wordt beïnvloed.
  4. Veilig Vaardig mag lesmateriaal, programmaonderdelen en trainingsmethoden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege gewijzigde wetgeving, richtlijnen, veiligheidsvoorschriften of vakinhoudelijke ontwikkelingen.
  5. Indien de veiligheid van deelnemers, instructeurs of derden dit vereist, is Veilig Vaardig bevoegd een training tijdelijk te onderbreken of te beëindigen.
  6. Veilig Vaardig spant zich in om trainingen volgens planning uit te voeren, maar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever en deelnemers

  1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.
  3. Bij een incompany-training zorgt opdrachtgever voor een geschikte, veilige en goed bereikbare trainingslocatie met voldoende ruimte om de training verantwoord uit te voeren.
  4. Deelnemers dienen de aanwijzingen van de instructeur op te volgen en zich respectvol te gedragen tegenover andere deelnemers en aanwezigen.
  5. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden van lichamelijke beperkingen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een veilige deelname aan praktijkoefeningen.
  6. De instructeur kan besluiten een deelnemer geheel of gedeeltelijk uit te sluiten van (praktijk)onderdelen wanneer deelname naar zijn professionele oordeel een risico oplevert voor de veiligheid van de deelnemer of anderen.
  7. Uitsluiting op grond van veiligheid geeft geen recht op restitutie van het cursusgeld.

Artikel 7 – Wijziging, verplaatsing en annulering van een training

  1. Verzoeken tot wijziging of verplaatsing van een reeds overeengekomen training dienen schriftelijk te worden ingediend.
  2. Veilig Vaardig zal zich inspannen een wijzigingsverzoek te honoreren, maar kan dit niet garanderen. Een wijziging is pas definitief nadat deze schriftelijk door Veilig Vaardig is bevestigd.
  3. Indien een wijziging leidt tot extra werkzaamheden, reistijd, locatiekosten of andere aanvullende kosten, is Veilig Vaardig gerechtigd deze vooraf kenbaar te maken en aanvullend in rekening te brengen.
  4. Wanneer een overeengekomen trainingsdatum op verzoek van opdrachtgever wordt verplaatst, blijven de annuleringsvoorwaarden van toepassing indien geen passende nieuwe datum kan worden overeengekomen.

Artikel 8 – Annulering door opdrachtgever

  1. Annulering van een overeenkomst dient altijd schriftelijk plaats te vinden.
  2. De datum waarop Veilig Vaardig de annulering ontvangt, geldt als de officiële annuleringsdatum.
  3. Bij annulering gelden de volgende annuleringskosten:

Tijdstip van annulering

Verschuldigd

Meer dan 21 kalenderdagen vóór aanvang

Geen kosten

21 tot 14 kalenderdagen vóór aanvang

25% van het overeengekomen bedrag

14 tot 7 kalenderdagen vóór aanvang

50% van het overeengekomen bedrag

Minder dan 7 kalenderdagen vóór aanvang of bij afwezigheid zonder afmelding

100% van het overeengekomen bedrag

  1. Wanneer Veilig Vaardig op het moment van annulering reeds aantoonbare kosten heeft gemaakt die de annuleringsvergoeding overstijgen, zoals locatiehuur, speciaal ingekochte materialen of kosten van derden, kunnen deze aanvullend in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  2. Annulering van een deel van een opdracht geeft geen recht op gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Annulering of verplaatsing door Veilig Vaardig

  1. Veilig Vaardig kan een training annuleren of verplaatsen indien dit noodzakelijk is door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen of indien uitvoering in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.
  2. Redenen hiervoor kunnen onder meer zijn:
    • ziekte of uitval van de instructeur;
    • onvoldoende deelnemers;
    • overmacht;
    • onveilige omstandigheden;
    • technische of organisatorische problemen.
  3. Veilig Vaardig informeert opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
  4. In geval van annulering door Veilig Vaardig heeft opdrachtgever recht op:
    • deelname aan een vervangende training; of
    • terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor de betreffende training.
  5. Veilig Vaardig is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade als gevolg van een annulering of verplaatsing.

Artikel 10 – Vervanging van deelnemers en no-show

  1. Een deelnemer mag kosteloos worden vervangen door een andere deelnemer, mits dit uiterlijk één (1) werkdag vóór aanvang van de training schriftelijk wordt doorgegeven.
  2. De vervangende deelnemer dient te voldoen aan eventuele deelnamevoorwaarden.
  3. Indien een deelnemer zonder voorafgaande afmelding niet verschijnt, wordt dit beschouwd als een no-show.
  4. Een no-show geeft geen recht op restitutie, kosteloze vervanging of deelname aan een andere training.
  5. Wanneer een deelnemer een training voortijdig verlaat of besluit niet deel te nemen aan bepaalde onderdelen van de training, ontstaat geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het cursusgeld.

 

Artikel 11 – Certificering

  1. Indien een training leidt tot een certificaat, bewijs van deelname of andere verklaring, wordt deze uitsluitend verstrekt wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.
  2. Veilig Vaardig kan voor certificering eisen stellen aan onder meer:
    • aanwezigheid;
    • actieve deelname;
    • het succesvol afronden van praktijk- en/of theorieonderdelen.
  3. Wanneer een deelnemer door eigen toedoen een wezenlijk onderdeel van de training mist, kan Veilig Vaardig besluiten geen certificaat of bewijs van deelname te verstrekken.
  4. Veilig Vaardig behoudt zich het recht voor certificeringsvoorwaarden aan te passen indien wet- en regelgeving of richtlijnen van certificerende instanties daartoe aanleiding geven.
  5. Op verzoek kan, indien beschikbaar, tegen een redelijke vergoeding een vervangend certificaat worden verstrekt.

Artikel 12 – Lesmateriaal en intellectueel eigendom

  1. Alle lesmaterialen, presentaties, handleidingen, werkboeken, digitale bestanden, afbeeldingen, video’s en overige door Veilig Vaardig verstrekte materialen blijven eigendom van Veilig Vaardig of haar licentiegevers.
  2. De verstrekte materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door opdrachtgever of deelnemer.
  3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Veilig Vaardig is het niet toegestaan om lesmateriaal geheel of gedeeltelijk:
    • te kopiëren;
    • te publiceren;
    • digitaal te verspreiden;
    • commercieel te gebruiken;
    • of te gebruiken voor het verzorgen van eigen trainingen of opleidingen.
  4. Opdrachtgever en deelnemers behandelen alle lesmaterialen vertrouwelijk en voorkomen dat deze beschikbaar komen voor onbevoegden.
  5. Bij overtreding van dit artikel behoudt Veilig Vaardig zich het recht voor de daardoor geleden schade op opdrachtgever of deelnemer te verhalen.

 

Artikel 13 – Privacy

  1. Veilig Vaardig verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor:
    • het uitvoeren van de overeenkomst;
    • de financiële administratie;
    • het onderhouden van contact met opdrachtgevers en deelnemers;
    • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
  3. De wijze waarop Veilig Vaardig persoonsgegevens verwerkt is nader uitgewerkt in de privacyverklaring op de website. Deze maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is daarop wel aanvullend van toepassing.

Artikel 14 – Gebruik van beeldmateriaal

  1. Tijdens trainingen worden in beginsel geen foto’s, video- of geluidsopnamen gemaakt voor promotionele doeleinden.
  2. Indien Veilig Vaardig beeldmateriaal wil gebruiken voor marketing, promotie of publicatie op de website of sociale media, wordt daarvoor vooraf toestemming gevraagd aan de herkenbaar in beeld gebrachte personen.
  3. Het weigeren of intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor deelname aan een training.
  4. Opdrachtgevers en deelnemers respecteren de privacy van andere aanwezigen en maken zonder toestemming geen beeld- of geluidsopnamen die inbreuk kunnen maken op de persoonlijke levenssfeer van anderen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. Veilig Vaardig voert haar werkzaamheden met de grootst mogelijke zorg en deskundigheid uit.
  2. Deelname aan trainingen en praktijkoefeningen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer.
  3. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van een verantwoorde inschatting van zijn of haar fysieke mogelijkheden en voor het opvolgen van aanwijzingen van de instructeur.
  4. Veilig Vaardig is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
  5. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder – maar niet uitsluitend – gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsschade, gemiste besparingen en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
  6. Indien Veilig Vaardig aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst of, indien van toepassing, het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Veilig Vaardig wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
  7. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Veilig Vaardig of indien dwingend recht zich tegen een dergelijke beperking verzet.

Artikel 16 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Veilig Vaardig waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
    • ziekte of onverwachte uitval van een instructeur;
    • brand;
    • overstroming;
    • extreme weersomstandigheden;
    • pandemieën;
    • overheidsmaatregelen;
    • stakingen;
    • storingen in energie- of communicatienetwerken;
    • calamiteiten op de trainingslocatie;
    • overige onvoorziene omstandigheden waarop Veilig Vaardig redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
  3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Veilig Vaardig opgeschort.
  4. Indien de situatie van overmacht langer duurt dan zestig (60) dagen, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot vergoeding van schade.
  5. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten mogen door Veilig Vaardig naar rato in rekening worden gebracht.

Artikel 17 – Klachten

  1. Veilig Vaardig streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening. Heeft opdrachtgever of deelnemer een klacht, dan wordt verzocht deze zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken via het contactformulier op de website of per e-mail.
  2. Een klacht dient een duidelijke omschrijving van de feiten en de reden van de klacht te bevatten.
  3. Veilig Vaardig bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar binnen vijf (5) werkdagen inhoudelijk te reageren.
  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  5. Partijen zullen zich inspannen om een klacht eerst in onderling overleg op te lossen voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd.

Artikel 18 – Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Indien opdrachtgever een consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.
  2. De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
  3. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van de training te laten starten vóór het einde van de herroepingstermijn en verklaart kennis te hebben genomen van het vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering, is Veilig Vaardig gerechtigd de overeenkomst overeenkomstig de wet uit te voeren.
  4. Voor reeds uitgevoerde werkzaamheden binnen de herroepingstermijn kan Veilig Vaardig een evenredige vergoeding in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Veilig Vaardig en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
  3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Veilig Vaardig is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 20 – Slotbepalingen

  1. Veilig Vaardig behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen indien gewijzigde wetgeving, ontwikkelingen binnen de onderneming of andere omstandigheden daartoe aanleiding geven.
  2. Op een overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt of partijen schriftelijk anders overeenkomen.
  3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  4. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Veilig Vaardig met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving en de eisen van redelijkheid en billijkheid.
  5. Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 juli 2026.

Contactgegevens

Veilig Vaardig

Ringweg Randenbroek 82C
3816 CP Amersfoort

KvK-nummer: 93883307

BTW-nummer: NL005049932B35

E-mailadres: info@veiligvaardig.nl

Telefoonnummer: +31613438158

Website: www.veiligvaardig.nl

Versie 1.0
Ingangsdatum: 1 juli 2026

© Veilig Vaardig. Alle rechten voorbehouden.